Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
Vendeur : KROK by JAG — Atelier JAG 64
Adresse : Biarritz, 64200, Pyrénées-Atlantiques, France
Email : [email protected]
Site web : krokfruits.com
Et tout acheteur (ci-après "le Client") passant commande via le site ou par tout autre moyen de contact.
KROK by JAG propose des fruits déshydratés artisanaux, fabriqués à Biarritz, sans sucre ajouté, sans conservateur, 100% naturels et vegan. Les produits sont conditionnés en sachets de 50g.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. KROK by JAG s'engage à livrer des produits conformes à leur description. Les variations de couleur ou d'aspect liées à la nature artisanale du produit ne constituent pas un défaut.
Les prix sont indiqués en euros TTC. KROK by JAG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Tarifs en vigueur :
L'abonnement KROK Box est souscrit pour une durée minimale de 3 mois. Passé ce délai, l'abonnement se poursuit tacitement de mois en mois et peut être résilié à tout moment par le Client, avec un préavis d'un mois avant la prochaine facturation.
Contenu de la box : 7 sachets de 50g (une saveur de chaque) — Ananas, Fraise, Pomme, Banane, Mangue, Framboise, Poire.
Prix : 29,90 €/mois, livraison incluse.
Engagement : 3 mois minimum. Résiliation possible à partir du 4e mois.
Résiliation : par email à [email protected], au moins 7 jours avant la prochaine date de prélèvement.
En cas de résiliation avant la fin de la période minimale de 3 mois, le Client sera redevable des mensualités restantes jusqu'à la fin de cette période.
Les commandes sont passées via le formulaire de contact du site ou par email. Le paiement est effectué par virement bancaire, PayPal ou tout autre moyen convenu avec le vendeur. La commande est confirmée à réception du paiement.
KROK by JAG se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock ou de force majeure, avec remboursement intégral du Client.
Les commandes sont expédiées depuis Biarritz par voie postale (Colissimo ou lettre suivie). Les délais de livraison sont indicatifs et compris entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
La livraison est offerte pour l'abonnement KROK Box. Pour les commandes à l'unité, les frais de port sont communiqués au moment de la commande.
En cas de colis perdu ou endommagé, le Client doit signaler le problème dans les 48h suivant la réception (ou la date de livraison estimée). KROK by JAG s'engage à trouver une solution dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables. Les produits KROK by JAG étant des denrées alimentaires, toute vente est ferme et définitive dès confirmation de commande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter KROK by JAG dans les 48h suivant la réception pour obtenir un échange ou un remboursement.
Les données personnelles collectées (nom, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit : [email protected].
KROK by JAG ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. Les produits sont fabriqués dans un atelier pouvant manipuler des allergènes. En cas de doute, le Client est invité à contacter le vendeur avant toute commande.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort de Bayonne (64), sauf disposition légale contraire.